新疆公务员面试培训2020国考面试指导
在面试中我们经常会遇到一类需要沟通来解决情景问题的一种题目。要解决好这种题目我们就要先了解“沟通”。中公教育专家通过一道例题来体会如何达到有效沟通目的。
例：你是单位某项目小组的负责人，小赵负责协助你，他能力比较强，你很欣赏他，但他时常自作主张，后来你发现他经常把自己的工作分配给小王做，使小王非常不满，两人因此产生了矛盾，影响了工作，**知道后也对你的工作不满意，你怎么办?
本题人物关系很清楚是三层，**，我小王和小赵。再来看题目中的矛盾，也就是问题：**点，小赵把工作分配给小王做，但是小赵和小王是平级，所以小王是不愿意的，他与小赵产生了矛盾，影响了工作，再有，小赵的这种作风做派，也是个问题，不能让他任其发展，应该引起我们的重视，再有，小王已经出现了消极怠工，不满情绪很重，也是我必须要去解决的。如果想要真正解决，很重要的一个点就是要有效沟通。
对于小王来讲，我们沟通的目标是希望他能够理解我们的工作安排，与此同时，不要再出现与小赵之间的沟通矛盾。小王应该把自己的工作经历放在自己的工作上，而不是把怨气撒在工作上。这样才能更好地完成工作。接下来，沟通目标确定好之后，我要去理解他们，首先，我要去理解小赵，他之所以会这么做，主要还是在心理上发生了变化，是否是因为迷失了自己的角色，同时，他随意安排小王工作，是否因为他身上还有别的任务呢，另外，我也要理解小王，小王被平级的小赵安排工作，换做谁都会想不通而产生情绪的。分别理解了两个人之后，我们开始进行有效沟通。
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